Nuove tendenze in fatto di marketing

Il marketing negli ultimi anni è uno dei principali settori che si è evoluto, insieme all’avanzamento dei sistemi tecnologici e soprattutto di internet. I cambiamenti che il marketing e le strategie di marketing hanno subito, sono dovuti all’atteggiamento dei consumatori, i quali anch’essi hanno attuato una metamorfosi sia delle abitudini sia dell’approccio alle informazioni e ai consumi.

Il Marketing è un settore che è in continuo cambiamento, per questo motivo non bisogna mai abbassare la guardia e stare al passo con in tempi, cavalcando l’onda. I cambiamenti sono repentini ed istantanei, basti pensare alle chat sia sui siti web sia sui social. Le nuove tendenze in fatto di marketing in quest’anno riguardano sicuramente i contenuti, i quali sono costruiti dopo un’attenta analisi del target di riferimento. La principale domanda, infatti, che prescinde da qualsiasi strategia o tendenza è a chi ci si riferisce, a quale mercato, a quali bisogni, insomma al target di riferimento per quel prodotto o servizio.

Ne deriva che i contenuti dovranno essere il più possibile personalizzati. In questo contesto lo strumento più utilizzato è sicuramente l’e-mail marketing, vale a dire l’invio di e-mail personalizzate. Inoltre, ciò che non deve essere mai trascurato sono le relazioni con i clienti, che non devono essere perse in favore di soluzioni più tecnologiche, quali e-mail o social, ma vanno affiancate e integrate a queste ultime. Nel corso di questo anno ci sarà un’affermazione di Instagram senza precedenti, sugli altri social media, i quali comunque terranno il passo. Infatti, dopo che Instagram ha introdotto nuove funzionalità, che ritornano utili per sviluppare brand e soprattutto per chi fa shopping on line, sta diventando il canale social numero uno in assoluto.

Le storie costruite con l’utilizzo di immagini e video, rafforzano in pochi secondi di visualizzazione l’immagine del brand, con un conseguente ritorno economico di grande rilievo. Molti esperti sostengono che Instagram si svilupperà ancora, fino a diventare una vera e propria piattaforma di e-commerce. Uno degli strumenti dei quali non sarà possibile fare a meno è sicuramente il rapporto diretto, attraverso chatbot, per fornire al cliente un’assistenza h24, in modo da fidelizzare e aumentare i contatti.

Il Marketing conversazionale non passa mai di moda, in quanto oltre a creare un rapporto di fiducia con il cliente, nella maggior parte dei casi riesce ad aiutare gli utenti negli acquisti e a fornire loro risposte a tutte le loro domande e dubbi. Un altro aspetto del marketing e dei cambiamenti che subisce è senza dubbio la Seo, i cui algoritmi sono continuamente modificati da Google, per offrire più qualità agli utenti. In questo senso la Seo diventa sempre più difficile da applicare, perché Google considera altri criteri oltre la qualità, come ad esempio la reputazione, l’affidabilità e l’autorevolezza del brand.

Un altro cambiamento con il quale bisogna fare i conti è la ricerca vocale, scelta da un numero sempre maggiore di persone. Oggi l’utente su internet cerca esperienze attraverso gli acquisti, ma anche informazioni utili; inoltre la sicurezza informatica e la tutela della privacy diventano un elemento fondamentale completano il quadro generale che genera fiducia nel consumatore.

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